Podmínky poskytování služeb

Odeslání webové poptávky, e-mailu nebo krátké konzultace samo o sobě ještě nezakládá smluvní vztah. Spolupráce vzniká až po výslovném potvrzení rozsahu služby, ceny a způsobu dalšího postupu.

Práce na zakázce začíná až ve chvíli, kdy si obě strany potvrdí, co přesně je předmětem služby a jaké podklady mají být dodány.

VISAEXPERT poskytuje konzultační, koordinační, administrativní a komunikační podporu v oblasti zaměstnávání cizinců, pobytové administrativy a souvisejících procesů.

Pokud není výslovně potvrzeno jinak, služba nezahrnuje garanci výsledku, rozhodnutí úřadu, termínu úřadu ani činnosti mimo potvrzený rozsah.

Ceny uvedené na webu jsou orientační a začínají od zveřejněné částky. Přesná cena se potvrzuje před zahájením konkrétní práce. Cenová nabídka je běžně platná 14 kalendářních dnů, pokud není uvedeno jinak.

Splatnost faktur je standardně 7 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Urgentní zpracování může být zpoplatněno příplatkem, pokud je to předem výslovně potvrzeno.

Správní poplatky, překlady, tlumočení, cestovní náklady, kurýrní služby a jiné externí výdaje se účtují samostatně, pokud není písemně potvrzeno jinak.

Klient odpovídá za pravdivost, úplnost a včasné dodání podkladů. Pokud jsou podklady neúplné, pozdní nebo vnitřně rozporné, může to ovlivnit časový rámec i konečný rozsah práce.

Časový odhad závisí také na dostupnosti termínů, postupu úřadů, reakční době třetích stran a na tom, zda je potřeba doplnit další dokumenty nebo překlady.

Osobní schůzky probíhají pouze po předchozí domluvě. Pokud klient ruší domluvený termín na poslední chvíli nebo zastaví práci po zahájení zakázky, může být účtována již odvedená část práce a prokazatelné náklady.

Pokud se případ zastaví v průběhu rozpracování, může být účtována i částečně dokončená práce, kterou již nebylo možné vrátit zpět bez nákladů.

Podrobnosti k reklamacím a mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace a ADR. VISAEXPERT odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby, nikoli za rozhodnutí veřejných institucí nebo za výsledky založené na neúplných podkladech klienta.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Pokud kogentní předpis nestanoví jinak, spory se řeší u příslušných soudů České republiky.