Умови надання послуг

Надсилання запиту з сайту, e-mail або коротка консультація саме по собі ще не створює договірних відносин. Співпраця починається лише після явного підтвердження обсягу послуги, ціни та подальшого порядку дій.

Робота над кейсом починається лише тоді, коли обидві сторони підтвердили, що саме входить до послуги і які документи мають бути передані.

VISAEXPERT надає консультаційну, координаційну, адміністративну та комунікаційну підтримку у питаннях працевлаштування іноземців, проживання та пов’язаних процедур.

Якщо прямо не підтверджено інше, послуга не включає гарантію результату, рішення органу, строку органу або дій поза погодженим обсягом.

Ціни на сайті є орієнтовними і починаються від опублікованого рівня. Точна ціна підтверджується перед початком конкретної роботи. Цінова пропозиція зазвичай чинна 14 календарних днів, якщо не вказано інше.

Строк оплати рахунків стандартно становить 7 днів від виставлення, якщо сторони не погодили інше. Термінове опрацювання може оплачуватися дорожче, якщо це підтверджено заздалегідь.

Адміністративні збори, переклади, усний переклад, поїздки, кур’єрські витрати та інші зовнішні витрати оплачуються окремо, якщо прямо не погоджено інше.

Клієнт відповідає за правдивість, повноту та своєчасність наданих документів. Якщо матеріали неповні, пізні або суперечливі, це може вплинути на строк і фактичний обсяг роботи.

Орієнтовний час залежить також від доступності термінів, роботи органів, реакції третіх сторін і від того, чи потрібно додатково готувати документи або переклади.

Особисті зустрічі проводяться лише за попередньою домовленістю. Якщо клієнт скасовує узгоджений термін в останній момент або зупиняє роботу після старту, може бути оплачена вже виконана частина роботи та підтверджені витрати.

Якщо кейс зупиняється в процесі, може оплачуватися і частково завершена робота, яку вже неможливо було повернути без витрат.

Деталі щодо скарг і ADR наведені на окремій сторінці Скарги та ADR. VISAEXPERT відповідає за належне надання погодженої послуги, але не гарантує рішення органу або результат, що залежить від неповних документів клієнта.

Ці умови регулюються правом Чеської Республіки. Якщо імперативна норма не вимагає інакше, спори вирішуються судами Чеської Республіки.